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Condizioni di vendita - Note legali

1. Premessa

1.1 Ogni utente è pregato di leggere attentamente le presenti Condizioni prima di utilizzare questo sito Internet. Il fatto di proseguire nell’utilizzo costituisce completa accettazione delle Condizioni stesse da parte dell’utente.

1.2 il Sito www.esteticanail.it è di proprietà esclusiva di
ESTETICANAIL SRL con sede in MILANO (MI
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ESTETICANAIL SRL potrà modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni di Utilizzo aggiornando questo avviso. Gli utenti sono vincolati a rispettare tali modifiche e sono tenuti a consultare periodicamente questa pagina per prendere visione delle condizioni vigenti al momento dell’utilizzo del sito Internet.

2. Diritti d’autore e altri diritti di proprietà intellettuale

2.1 I diritti d’autore e ogni altro diritto di proprietà intellettuale su tutti i materiali presenti in questo sito Internet (ivi inclusi testi, fotografie,  immagini grafiche, video  brani audio, grafica, loghi, simboli, così come tutto il software in esso contenuto) sono di proprietà o nell’uso esclusivo di ESTETICANAIL SRL.

2.2 È possibile scaricare, visualizzare o stampare informazioni da questo sito Internet solo ed esclusivamente per uso personale, non commerciale.

2.3 Nulla di quanto contenuto in questo sito Internet potrà essere interpretato come concessione di licenza o diritto di utilizzare i marchi e/o i materiali presenti nel sito Internet. L’uso o abuso dei marchi presenti nel sito, o qualsiasi altro contenuto del sito, salvo quanto previsto dalle presenti Note Legali, è severamente vietato.

2.4 L’utilizzo da parte degli utenti dei materiali presenti in questo sito Internet, fatta eccezione per quanto previsto nelle presenti Condizioni di Utilizzo o per quanto espressamente autorizzato per iscritto dal titolare, è severamente vietato.

3. Clausola di esclusione della responsabilità                       

3.1 ESTETICANAIL SRL non presta garanzie, né si assume alcuna responsabilità circa la correttezza e completezza  delle informazioni pubblicate sul sito. Per quanto consentito dalla legge, ESTETICANAIL SRL declina ogni responsabilità o obbligo di qualsiasi natura derivante o in qualunque modo connesso all’utilizzo di questo sito Internet o al suo contenuto. In particolare, ESTETICANAIL SRL non sarà responsabile dell’esattezza, della completezza, dell’adeguatezza, dell’aggiornamento o dell’esaustività delle informazioni contenute in questo sito Internet.

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3.3 ESTETICANAIL SRL si riserva il diritto di interrompere o sospendere una o tutte le funzionalità del sito Internet. ESTETICANAIL SRL declina ogni responsabilità o obbligo di qualsiasi natura per l’eventuale interruzione o sospensione di una o tutte le funzionalità del sito Internet.

4. Accesso al servizio

4.1 Pur impegnandosi a garantire la regolare disponibilità del sito Internet 24 ore al giorno, ESTETICANAIL SRL non sarà ritenuta responsabile se, per qualsiasi motivo, il sito Internet dovesse risultare non disponibile in un determinato orario o per un determinato periodo.

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5. Link a e da altri siti Internet 

5.1 ESTETICANAIL SRL non esercita alcun controllo sui siti ai quali è collegato questo sito Internet e non presta alcuna garanzia sui contenuti in essi presenti e, inoltre, non ha sottoposto a verifica nessuno di tali siti, pertanto gli utenti prendono atto che ESTETICANAIL SRL non è responsabile per quanto contenuto nelle pagine esterne a questo sito Internet o in qualsiasi altro sito ad esso collegato.

5.2. All’utente è consentito creare un link a questo sito Internet alle seguenti condizioni:

- che il link è effettuato unicamente alla home page, pur senza riprodurla;
- che vi sia il consenso di ESTETICANAIL SRL.

6.  Legge applicabile e foro competente

La presente nota legale è regolata dalla legge italiana e dovrà essere interpretata in conformità alla medesima.
Per le controversie derivanti dalla presente nota legale o ad essa relative saranno competenti in via esclusiva i tribunali italiani.

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. GENERALITÀ

I termini e condizioni che seguono ("Condizioni di vendita") si applicheranno all'insieme delle vendite dei prodotti (di seguito Prodotto o Prodotti) che il "Cliente" potrà ordinare presso ESTETICANAIL SRL (di seguito semplicemente ESTETICANAIL SRL o il Venditore) accedendo al sito internet identificato dal nome di dominio www.esteticanail.it (il "Sito internet").                                    

Queste Condizioni di Vendita si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito internet.

Le Condizioni di Vendita applicabili a ordini inoltrati tramite il Sito internet sono quelle vigenti all'atto della stipula dell'ordine. Quando si spunta la casella "Accetto" nella sezione di conferma dell'ordine del sito internet, prima di effettuare l'ordine, si conferma di comprendere e di accettare le presenti Condizioni di vendita nella loro totalità. In caso di rifiuto di queste Condizioni di vendita, non si potrà ordinare alcun prodotto dal sito internet.

Chi intende utilizzare il sito internet si riterrà, in virtù dell'uso fatto, che abbia accettato di essere vincolato alla Policy Privacy, che è da considerarsi parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita.

2. CHI PUÒ EFFETTUARE GLI ACQUISTI

Il servizio di vendita a distanza disciplinato da queste Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o “Cliente”); per 'consumatori' si intendono le persone fisiche, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Può effettuare gli acquisti solo chi:

• abbia raggiunto la maggiore età (diciotto anni in Italia)
• abbia la capacità giuridica di stipulare contratti
• sia residente in Italia.

Se si è minorenni ovvero non in grado, ai termini di legge, di stipulare un contratto, dovrà essere un genitore o un tutore legale a stipulare un ordine a suo nome e ad accettare queste Condizioni di vendita. Ogni ordine stipulato in contravvenzione alla presente disposizione sarà nullo.

3. INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI E LORO DISPONIBILITÀ

3.1 Tutti gli ordini stipulati sul sito internet sono soggetti alla relativa disponibilità ed all'accettazione da parte di ESTETICANAIL SRL, che si riserva il diritto di modificare la gamma di articoli proposti sul sito.

Il Servizio Clienti e le pagine relative al Prodotti sul Sito internet forniscono tutte le informazioni relative ai Prodotti attualmente in vendita attraverso questi canali. Tutte le immagini sono inserite a scopo illustrativo.

3.2 Nel corso della procedura di acquisto, qualora non sia possibile evadere l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà avvisato tramite e-mail in modo automatico. ESTETICANAIL SRL non può in nessun caso essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente a causa della mancata disponibilità di un Prodotto.

3.4. Il Cliente potrà inserire nella proposta d’ordine, un numero di pezzi illimitato per singolo Prodotto.

4. SPESE DI SPEDIZIONE E PREZZI

4.1. Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro ed è comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili. Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi le spese di consegna, indicate separatamente nel modulo d’ordine.

4.2 Le spese di spedizione sono le seguenti:

- ITALIA: 6,50 euro (IVA incl.) - con una spesa superiore o pari a 50,00 di merce evasa in un’unica transazione, LA SPEDIZIONE E’ GRATUITA

- COMUNITA' EUROPEA: 20 euro (IVA incl.) 

- ALTRE NAZIONI: 80 euro (esente IVA)


5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

5.1.Prima dell’invio dell’ordine tramite il Sito, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (anche riguardo le spese di consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy) nonché le presenti Condizioni Generali.

5.3. Per effettuare l’acquisto di un Prodotto il Cliente deve (i) inserire il Prodotto selezionato nel “Carrello” cliccando sull’apposito pulsante, (ii) compilare la proposta d’ordine, (iii) selezionare la modalità di pagamento, (iv) accettare le Condizioni Generali e (v) trasmettere la proposta d’ordine a ESTETICANAIL SRL tramite il Sito.

5.4. La trasmissione dell’ordine è vincolante per il Cliente, fermo restando il diritto di recesso previsto al successivo articolo 10 e  la trasmissione dell’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo del Prodotto, o dei Prodotti, ordinati salvo quanto previsto al punto 5.8..

5.5. Prima di inoltrare la proposta d’ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “Carrello”).

5.6. Fermo restando l’uso dei dati personali descritto nell’Informativa sulla Privacy, il modulo con l’ordine e i dati del Cliente relativi all’ordine possono essere conservati da  ESTETICANAIL SRL per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.

5.7. Il contratto tra  ESTETICANAIL SRL e il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte di ESTETICANAIL SRL dell'accettazione dell’ordine inoltrato mediante la procedura prevista sul Sito. L'accettazione (o il rifiuto) da parte di ESTETICANAIL SRL della proposta d'ordine sarà trasmessa al Cliente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nell’ordine (“Conferma d’Ordine”). 

5.8. ESTETICANAIL SRL può rifiutare l’ordine (in tale ipotesi nessun importo sarà dovuto dal Cliente a ESTETICANAIL SRL, ad eccezione, eventualmente, delle somme indicate nel successivo articolo 6) nei seguenti casi:

(I) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti (fermo restando quanto previsto all’art.  5.9); 

(II nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali;

(III) in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con ESTETICANAIL SRL.

5.9. In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati, il Cliente sarà avvisato tramite e-mail o telefonicamente dal servizio clienti da ESTETICANAIL SRL. In tale eventualità, sempre in accordo con il cliente, l’ordine verrà accettato ed evaso nei tempi in cui i prodotti ritorneranno disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili (qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito, al Cliente sarà addebitato solo l'importo corrispondente ai Prodotti disponibili).

5.10. In conformità alle previsioni di cui all'articolo 51, comma 7, del Codice del Consumo, come di seguito definito, la Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle spese di consegna, alle condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso, l’indicazione di un indirizzo al quale poter presentare reclami, e informazioni sui servizi di assistenza post-vendita e sulle garanzie commerciali esistenti.  

6. MODALITÀ DI PAGAMENTO 

6.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo relativo ai Prodotti contenuti nella proposta d’ordine e alle spese di spedizione mediante:

-   Carta di Credito,
-   PayPal,
-   Contrassegno (con una maggiorazione di euro 5.00 richieste dal corriere),
-   Bonifico Bancario anticipato.
-   Per gli ordini telefonici su linea fissa le modalità di pagamento consentite sono contrassegno e bonifico bancario anticipato.


6.2. ESTETICANAIL SRL accetta pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di credito:

- MASTERCARD;
- MAESTRO VISA;
- VISA;
- VISA ELECTRON;
- AMERICAN EXPRESS;
- CIRCUS;
- POSTEPAY.

6.3. L'addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che:

(I) siano stati verificati i dati della carta di credito;

(II) sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente.

6.4. Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, entro un termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data dell’ordine, non sia possibile addebitare sulla carta di credito gli importi dovuti dal Cliente (o, in caso di contrassegno, i fondi corrispondenti a tali importi non siano disponibili sul conto corrente bancario di ESTETICANAIL SRL), non sarà possibile dare esecuzione al contratto e l’ordine si intende annullato.

7. TRASPORTO E CONSEGNA

7.1. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine. Al momento della consegna è necessaria la sottoscrizione del Cliente (o di un suo delegato ). Non si effettuano consegne presso caselle postali.

7.2. Per ciascun ordine ESTETICANAIL SRL emetterà apposita ricevuta di acquisto che sarà inviata al Cliente via e-mail o per posta nel rispetto della normativa vigente. La ricevuta di acquisto viene emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine. Non sono consentite variazioni alla ricevuta d’acquisto dopo la sua emissione. La fattura va richiesta prima che venga concluso l’acquisto. Successivamente alla chiusura dell’ordine non possono essere richieste fatture. 

7.3. Le spese di consegna restano a carico del Cliente e sono evidenziate separatamente nelle spese di spedizione.

7.4. I prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere selezionato da ESTETICANAIL SRL (di seguito “Corriere”) nei giorni lavorativi
(con l’esclusione, pertanto, dei sabati, delle domeniche e delle festività locali o nazionali)
dalle ore 9:00 alle ore 18:00.
Le consegne saranno effettuate entro 24/48 ore  dalla data della Conferma d’Ordine
(salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili) escluse le zone disagiate.

7.5. Il Cliente (o il suo delegato) è tenuto a controllare, al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere:

(I) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna; e
(II) che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera.

Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato. 

8. CONFERMA DI AVVENUTA SPEDIZIONE E DI CONSEGNA

8.1. ESTETICANAIL SRL invierà al Cliente una e-mail di Conferma di Avvenuta Spedizione successivamente alla spedizione dei Prodotti.

9. RESI E DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario (“Periodo di recesso”) dal ricevimento del/dei prodotto/i (il sabato è considerato giorno festivo, se il termine scade in un giorno festivo il termine viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo). Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati ovvero beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, quali a titolo esemplificativo prodotti appartenenti alla categoria “Cosmetici” la cui confezione sigillata è stata aperta.

9. 1 MODALITA' DI RICHIESTA

Nel caso in cui il cliente decida di esercitare il diritto di recesso (entro 14 giorni dalla ricevimento della merce) dovrà seguire i seguenti passi:

- compilare il form che appare una volta cliccato sul pulsante “Richiedi un reso” (nella home page nel footer in basso) o a questo link https://www.esteticanail.it/it/reso, compilato in tutte le sue parti, specificando:

- il numero dell'ordine per il quale si vuole effettuare il reso;

- il prodotto per cui s’intende esercitare il diritto di recesso;

motivazione per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso;

- descrizione difetto nel caso il prodotto sia difettoso;

- i propri dati e un indirizzo e-mail per essere contattato;

- il diritto di recesso non può essere esercitato, per chi ha acquistato con P.IVA
(come ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo il Cliente);

- il cliente sarà contattato dall’Assistenza Clienti entro 24 ore lavorative, che prenderà in carico la richiesta;

9.2 CONDIZIONE E RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Una volta esercitato il diritto di recesso come descritto nel punto A, il cliente, dovrà provvedere alla restituzione del pacco utilizzando un vettore a sua scelta e sostenendo le spese di spedizione, entro 14 giorni di calendario, dalla data in cui ha comunicato la sua volontà di restituire il bene.

Il/i prodotto/i dovrà essere opportunamente protetto e imballato, rigorosamente utilizzando la scatola originale.
l cliente dovrà spedire il pacco al seguente indirizzo:

ESTETICANAIL SRL SEDE OPERATIVA:
VIA DELL’ALCE N.6 – 47923 RIMINI (RN) ITALIA

ESTETICANAIL SRL potrà sospendere il rimborso sino all’avvenuta ricezione del prodotto reso oppure, ove si verifichi prima di tale ricezione, sino al momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito il prodotto.
Ai fini della determinazione della data di restituzione e della scadenza dei termini di legge, farà fede la data in cui il pacco verrà consegnato allo spedizioniere.

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

- compilazione in tutte le sue parti obbligatorie il modulo elettronico per i resi presente sul sito https://www.esteticanail.it/it/reso;

- entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti recante tutte le informazioni richieste
(il sabato è considerato giorno festivo, se il termine scade in un giorno festivo il termine viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo).;

- i prodotti non dovranno essere stati utilizzati o danneggiati, pertanto integri, gli articoli ricevuti devono essere custoditi con normale diligenza, non devono essere aperti e non devono essere rimosse eventuali etichette riportate sul prodotto o sulla confezione, pertanto i prodotti non dovranno essere stati utilizzati in alcun modo;

- i prodotti dovranno essere consegnati al corriere nella loro confezione originale e nel relativo imballo ricevuto;

- la spedizione, fino al ricevimento della merce presso il magazzino di ESTETICANAIL, è sotto completa responsabilità del cliente;

- ESTETICANAIL non risponde in nessun modo a eventuali danneggiamenti o furto/smarrimento dei beni restituiti con spedizioni non assicurate.

- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto  ESTETICANAIL darà comunicazione al cliente dell'accaduto entro 5 giorni lavorativi, così da consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere e ottenere l'eventuale rimborso. In questo caso la richiesta di recesso non sarà ritenuta valida, il prodotto verrà messo a disposizione del cliente che potrà richiederne il ritiro a sue spese e sotto sua responsabilità.

Le spese di spedizione per la restituzione della merce saranno a carico del cliente.

9.3 CONFERMA DEL RECESSO E DEL RIMBORSO

ESTETICANAIL dopo la ricezione del prodotto verificherà il rispetto delle condizioni, delle modalità e dei tempi descritti al punto A e B. Nel caso in cui il recesso venga confermato ESTETICANAIL provvederà al rimborso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il pacco verrà consegnato allo spedizioniere, tramite riaccredito della somma dovuta, attraverso bonifico bancario, effettuato su conto corrente dell’intestatario dell’ordine e non su conti correnti di terze parti, o in alternativa se gradito dal cliente, effettuare il rimborso con coupon per acquisto sul sito, entro 5 giorni dalla ricezione del pacco. Il rimborso sarà comprensivo del prezzo pagato per il prodotto e solo delle spese di spedizione iniziali, ma non comprensive  per il rimborso delle spese di contrassegno accettate dal Cliente durante l'acquisto.

In caso di esito negativo, il prodotto verrà messo a disposizione del cliente che potrà
richiederne il ritiro a sue spese e sotto sua responsabilità.

9.4 RESI PER PRODOTTI DIFETTATI

Nel caso in cui il cliente riceva prodotti con difetti, potrà contattare l’assistenza tramite e-mail: info@esteticanail.it oppure compilare il form che appare una volta cliccato sul pulsante “Richiedi un reso” (nella home page nel footer in basso) o a questo link https://www.esteticanail.it/it/reso, in tutte le sue parti, specificando:

- il numero dell'ordine per il quale si vuole effettuare il reso;

- il prodotto per cui s’intende esercitare il diritto di recesso;

- descrizione del difetto;

- i propri dati e un indirizzo e-mail per essere contattato;

- il cliente sarà contattato dall’Assistenza Clienti entro 24 ore lavorative, che prenderà in carico la richiesta;

Una volta esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni di calendario, dalla data in cui ha comunicato la sua volontà di restituire il bene, il cliente, dovrà provvedere alla restituzione del pacco utilizzando il corriere inviato da ESTETICANAIL, questo permetterà a ESTETICANAIL di pagare, per tuo conto, la spedizione e di verificare in ogni momento dove si trova il tuo pacco. In alternativa, in caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato da ESTETICANAIL, dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

- Non si effettuano ritiri presso caselle postali.

- IMPORTANTE: attendere comunicazione da parte del personale di ESTETICANAIL prima di spedire la merce difettosa.

Il/i prodotto/i dovrà essere opportunamente protetto e imballato, rigorosamente utilizzando la scatola originale.
l cliente dovrà spedire il pacco al seguente indirizzo:

ESTETICANAIL SRL SEDE OPERATIVA:
VIA DELL’ALCE N.6 – 47923 RIMINI (RN) ITALIA

ESTETICANAIL SRL potrà sospendere il rimborso sino all’avvenuta ricezione del prodotto reso oppure, ove si verifichi prima di tale ricezione, sino al momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito il prodotto. Ai fini della determinazione della data di restituzione e della scadenza dei termini di legge, farà fede la data in cui il pacco verrà consegnato allo spedizioniere.

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

- compilazione in tutte le sue parti obbligatorie il modulo elettronico per i resi presente sul sito https://www.esteticanail.it/it/reso;

- entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti recante tutte le informazioni richieste
(il sabato è considerato giorno festivo, se il termine scade in un giorno festivo il termine viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo).;

- i prodotti non dovranno essere stati utilizzati o danneggiati, pertanto integri, gli articoli ricevuti devono essere custoditi con normale diligenza, non devono essere aperti e non devono essere rimosse eventuali etichette riportate sul prodotto o sulla confezione, pertanto i prodotti non dovranno essere stati utilizzati in alcun modo;

- i prodotti dovranno essere consegnati al corriere nella loro confezione originale e nel relativo imballo ricevuto;

- la spedizione, fino al ricevimento della merce presso il magazzino di ESTETICANAIL, se utilizzato un vettore diverso da quanto indicato da ESTETICANAIL
è sotto completa responsabilità del cliente;

- ESTETICANAIL non risponde in nessun modo a eventuali danneggiamenti o furto/smarrimento dei beni restituiti con spedizioni diverse dal corriere inviato da ESTETICANAIL;

- Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettato, saranno completamente a carico di ESTETICANAIL.
ma non comprensive per il rimborso delle spese di contrassegno
accettate dal Cliente durante l’emissione dell’ordine.


ESTETICANAIL una volta appurato il difetto, rispedirà al cliente a sue spese il prodotto nuovo senza difetti.

In alternativa, in accordo con il cliente, sul prossimo ordine, ESTETICANAIL può includere nell'ordine, un prodotto a piacimento del cliente
a pari importo del prodotto reso difettato.

10. GARANZIA PER PRODOTTI DIFETTATI

10.1. ESTETICANAIL SRL garantisce il prodotto per un periodo di 1 anno dalla data di consegna, per difetti di conformità e per chi acquista con partita iva.
Qualsiasi parte difettosa in conseguenza di un vizio di produzione, debitamente verificato dal servizio tecnico di ESTETICANAIL, sarà sostituita gratuitamente.  La garanzia non è applicabile in caso di uso improprio o errato, interventi ad opera di terzi, negligenza, danni provocati da urti o incidenti, normale usura del prodotto e/o delle sue parti.

Nel caso in cui il cliente riceva prodotti con difetti, potrà contattare l’assistenza tramite e-mail: info@esteticanail.it oppure compilare il form che appare una volta cliccato sul pulsante “Esercita il diritto di garanzia” (nella home page nel footer in basso) o a questo link "ESERCITA IL DIRITTO DI GARANZIA", in tutte le sue parti, specificando:

- il numero dell'ordine per il quale si vuole effettuare il reso;

- il prodotto per cui s’intende esercitare il diritto di recesso;

- descrizione del difetto;

- i propri dati e un indirizzo e-mail per essere contattato;

- il cliente sarà contattato dall’Assistenza Clienti entro 24 ore lavorative, che prenderà in carico la richiesta;

Una volta esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni di calendario, dalla data in cui ha comunicato la sua volontà di restituire il bene, il cliente, dovrà provvedere alla restituzione del pacco utilizzando il corriere inviato da ESTETICANAIL, questo permetterà a ESTETICANAIL di pagare, per tuo conto, la spedizione e di verificare in ogni momento dove si trova il tuo pacco. In alternativa, in caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato da ESTETICANAIL, dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

- Non si effettuano ritiri presso caselle postali.

- IMPORTANTE: attendere comunicazione da parte del personale di ESTETICANAIL prima di spedire la merce difettosa.

Il/i prodotto/i dovrà essere opportunamente protetto e imballato, rigorosamente utilizzando la scatola originale.
l cliente dovrà spedire il pacco al seguente indirizzo:

ESTETICANAIL SRL SEDE OPERATIVA:
VIA DELL’ALCE N.6 – 47923 RIMINI (RN) ITALIA

Nel pacco di spedizione per la resa, che deve essere correttamente confezionato, dovrà essere inclusa:
- una copia della Fattura o Ricevuta d'acquisto del prodotto

ESTETICANAIL SRL potrà sospendere il rimborso sino all’avvenuta ricezione del prodotto reso oppure, ove si verifichi prima di tale ricezione, sino al momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito il prodotto. Ai fini della determinazione della data di restituzione e della scadenza dei termini di legge, farà fede la data in cui il pacco verrà consegnato allo spedizioniere.

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

- compilazione in tutte le sue parti obbligatorie il modulo elettronico per i resi presente sul sito https://www.esteticanail.it/it/reso;

- entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti recante tutte le informazioni richieste
(il sabato è considerato giorno festivo, se il termine scade in un giorno festivo il termine viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo).;

- i prodotti non dovranno essere stati utilizzati o danneggiati, pertanto integri, gli articoli ricevuti devono essere custoditi con normale diligenza, non devono essere aperti e non devono essere rimosse eventuali etichette riportate sul prodotto o sulla confezione, pertanto i prodotti non dovranno essere stati utilizzati in alcun modo;

- i prodotti dovranno essere consegnati al corriere nella loro confezione originale e nel relativo imballo ricevuto;

- la spedizione, fino al ricevimento della merce presso il magazzino di ESTETICANAIL, se utilizzato un vettore diverso da quanto indicato da ESTETICANAIL
è sotto completa responsabilità del cliente;

- ESTETICANAIL non risponde in nessun modo a eventuali danneggiamenti o furto/smarrimento dei beni restituiti con spedizioni diverse dal corriere inviato da ESTETICANAIL;

- Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettato, saranno completamente a carico di ESTETICANAIL.
ma non comprensive per il rimborso delle spese di contrassegno
accettate dal Cliente durante l’emissione dell’ordine.

ESTETICANAIL una volta appurato il difetto, rispedirà al cliente a sue spese il prodotto nuovo senza difetti.
In alternativa, in accordo con il cliente, sul prossimo ordine, ESTETICANAIL può includere nell'ordine, un prodotto a piacimento del cliente
a pari importo del prodotto reso difettato.

10.2. CONFERMA DEL RECESSO E DEL RIMBORSO

ESTETICANAIL dopo la ricezione del prodotto verificherà il rispetto delle condizioni, delle modalità e dei tempi descritti al punto A e B. Nel caso in cui il recesso venga confermato ESTETICANAIL provvederà al rimborso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il pacco verrà consegnato allo spedizioniere, tramite riaccredito della somma dovuta, attraverso bonifico bancario, effettuato su conto corrente dell’intestatario dell’ordine e non su conti correnti di terze parti, o in alternativa se gradito dal cliente, effettuare il rimborso con coupon per acquisto sul sito, entro 5 giorni dalla ricezione del pacco. Il rimborso sarà comprensivo del prezzo pagato per il prodotto e solo delle spese di spedizione iniziali, ma non comprensive  per il rimborso delle spese di contrassegno accettate dal Cliente durante
In caso di esito negativo, il prodotto verrà messo a disposizione del cliente che potrà richiederne il ritiro a sue spese e sotto sua responsabilità.

Alla vendita dei Prodotti si applicano in ogni caso le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.

11. ASSISTENZA PRE E POST-VENDITA

ESTETICANAIL SRL garantisce il servizio pre e post-vendita. Per qualsiasi richiesta o domanda,
contattare il Servizio Clienti inviando una e-mail al seguente indirizzo: info@esteticanail.it
oppure linviare una segnalazione tramite chat online disponibile sul sito www.esteticanail.it
o telefonicamente nei seguenti giorni e orari dal:

- dalle ore 09:15 alle ore 13:00 e dalle
- ore 14:30 alle ore 17:00 al numero telefonico di linea fissa: 0541.751089

ESTETICANAIL SRL si impegna a contattare il Cliente entro 7 giorni lavorativi per il servizio
di
post-vendita e nel più breve tempo possibile per il servizio pre-vendita.

N.B. IL SERVIZIO WHATSAPP, VERRA' CONSIDERATO SOLO
PER LA RICEZIONE DEGLI ORDINI, NON UTILIZZARLO PER ALTRI SCOPI.

- Le spese dell'assistenza post-vendita al di fuori dell'ipotesi disciplinata all'art. 10 (Garanzia) sono interamente a carico del Cliente.

12. DIRITTI DI PROPRIETA' INTELLETTUALE

I marchi , così come tutti i diritti di proprietà intellettuale  relativi ai prodotti e alle confezioni (ivi inclusi design,  testi, fotografie,  immagini grafiche,  loghi) sono e rimangono di proprietà esclusiva della società ESTETICANAIL SRL.

13. LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONI DELLE CONTROVERSIE

La vendita di cui alle presenti condizioni generali è regolata dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Per le controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente/ consumatore.

14. CONTATTI

Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto online il Cliente può contattare ESTETICANAIL SRL ai seguenti recapiti:


- TEL.0541.751089

- MAIL. INFO@ESTETICANAIL.IT

- PEC: INFO@PEC.ESTETICANAIL.IT

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